Política de Reembolso

Nosso compromisso é garantir a satisfação e o cumprimento das legislações brasileiras vigentes, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Abaixo, detalhamos nossa política de reembolso:

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada fora de um estabelecimento comercial, como em ambiente online, no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto ou da conclusão da compra no caso de conteúdo digital.

2. Condições para Reembolso

O produto físico deve ser devolvido sem sinais de uso e em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal e eventuais acessórios.
Para produtos digitais (como e-books ou cursos), o reembolso será analisado caso o conteúdo não tenha sido baixado ou acessado integralmente.
Em caso de produtos com defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso em até 30 (trinta) dias corridos, conforme previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Processo de Solicitação

Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para contato@maxsussol.com.br com as seguintes informações:

Nome completo do comprador
Número do pedido
Motivo da solicitação
Dados para contato

Responderemos em até 5 (cinco) dias úteis e orientaremos sobre os próximos passos.

4. Prazo para Reembolso

Após aprovação da solicitação, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra:

Cartão de crédito: o estorno será realizado em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme prazos da operadora do cartão.
Boleto bancário ou Pix: o valor será devolvido em até 10 (dez) dias úteis, via transferência bancária.

5. Casos Específicos

Não realizamos reembolso para produtos cujo defeito tenha sido causado por mau uso.
Para promoções ou produtos em liquidação, avaliaremos cada caso conforme as condições estabelecidas na oferta.

6. Contato

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato pelo e-mail contato@maxsussol.com.br

Estamos à disposição para atender você e garantir que sua experiência seja a melhor possível!